AI đang trở thành một trợ lý khá đắc lực đối với môi giới. Tôi đã thấy nhiều anh em sử dụng AI để viết nội dung tin đăng, đặt tiêu đề, lên ý tưởng nội dung cho đến chỉnh sửa hình ảnh rất hiệu quả. Nhiều công việc trước đây phải làm thủ công hoặc không thể làm (do yếu tố kỹ thuật hạn chế) nay có thể xử lý chỉ trong vài phút.
Nhưng AI càng tiện thì càng dễ bị lạm dụng. Đặc biệt với môi giới, nơi hình ảnh và nội dung tin rao bán có ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định của khách hàng, việc sử dụng AI không đúng cách có thể phản tác dụng.
Dưới đây là những tổng hợp từ quá trình sử dụng và quan sát thực tế của tôi.
AI giúp môi giới nhà phố làm được gì?
Công việc đầu tiên AI có thể hỗ trợ là viết nội dung.
Anh em nào mà thường xuyên đăng tin thì sẽ gặp một vấn đề phổ biến là rất khó tạo ra những nội dung khác nhau ở hàng trăm group. Thường mọi người sẽ mất một lượng lớn thời gian để soạn ra nhiều mẫu tin khác nhau để tạo sự phong phú và không trùng lặp của tin rao.
Với AI, anh em môi giới chỉ cần nhập những thông số của căn nhà như: diện tích, giá bán, tên đường, độ rộng hẻm... AI có thể biến những thông số này thành nhiều mẫu tin đăng, đồng thời gợi ý nhiều tiêu đề khác nhau để lựa chọn.
AI cũng có thể hỗ trợ viết nội dung cho website đăng tin, Facebook, Zalo, TikTok hoặc website. Một thông tin về căn nhà có thể được biến thành nhiều cách thể hiện khác nhau tùy từng kênh.
Hình có sử dụng AI để làm sạch khoản sân và làm sáng hình
Bên cạnh nội dung, hình ảnh cũng là một lĩnh vực AI đang được môi giới sử dụng ngày càng nhiều.
Trước đây, việc chỉnh ảnh chỉ đơn gián ở mức tăng độ sáng hay cân bằng màu sắc, thì nay với AI môi giới có thể xóa các vật thể thừa bên trong nhà, làm cho căn nhà sạch sẽ hơn, rộng rãi hơn.
Tuy nhiên, chỗ này lại là chỗ mà nhiều anh em lạm dụng khiến cho hiện trạng của ngôi nhà bị thay đổi, làm mất đi tính thực tế. Chỗ này tôi sẽ phân tích ở phần nhược điểm ngay bên dưới.
Ưu điểm: Môi giới có thêm một trợ lý làm việc 24/7
Tiết kiệm thời gian. Chắc chắn rồi, điểm tiện lợi nhất của AI là giúp môi giới tiết kiệm được rất nhiều thời gian.
Thay vì tự mình soạn ra nhiều mẫu nội dung tin rao khác nhau, anh em chỉ cần nhập thông số và yêu cầu tạo ra nhiều mẫu nội dung khác nhau, trong vòng chưa đầy 1 phút sẽ có ngay 5 - 7 mẫu.
Cái quan trọng nữa là trong lúc AI làm việc, chúng ta vẫn có thời gian để làm những việc khác. Thay vì trước đây phải tập trung suy nghĩ cho một việc, thì nay với AI anh em đã có thể làm nhiều việc cùng lúc mà vẫn rất hiệu quả. Thậm chí, trong lúc anh em ngủ, AI vẫn làm việc và tìm kiếm khách hàng cho anh em.
Một số môi giới mà tôi biết còn sử dụng cả AI để đăng tin tự động. Chỉ cần nhập nội dung 1 lần, AI sẽ tự động truy cập vào các group đăng tin để tạo nội dung và up tin rao lên. Nhờ vậy mà có những người nhìn họ rất nhàn nhã, nhìn giống như không làm gì cả, nhưng lại luôn có khách để chăm sóc.
Lên kịch bản video. Cái này nhiều anh em làm video rất cần.
Tôi đã từng làm review nhà và có nhiều người quen cũng làm video giống tôi. Việc khó nhất không phải là đứng trước ống kính như nhiều người thường nghĩ, bởi lâu dần thì mọi người cũng sẽ quen. Cái khó nhất chính là lên kịch bản.
Phần lớn kênh review nhà thường trên 90% là nói về căn nhà bán, rất ít những nội dung khác. Cái khó của những kênh này là làm sao mặc dù vẫn review nhà nhưng mỗi video lại phải có một nét riêng, điểm thu hút riêng.
Nếu chỉ đơn giản quay nhà sau đó đọc những thông số nhà, vị trí, giá bán... rất khó để lên xu hướng hoặc được đề xuất rộng rãi. Chính vì vậy nhiều anh em bị mắc kẹt trong khâu lên kịch bản sao cho hay và nhanh.
Với AI, anh em chỉ cần cung cấp hình ảnh và thông số nhà, việc còn lại là ngồi đợi AI đề xuất một vài kịch bản. Nếu thấy chưa hay, anh em có thể yêu cầu chỉnh sửa.
Chỗ này nhiều người sẽ nói rằng AI lên kịch bản rất cứng, rất máy móc. Đó là do mọi người chỉ yêu cầu nó làm dựa trên thông số, hình ảnh mà không tạo cho AI một môi trường hay dữ liệu để học hỏi.
Tin tôi đi, AI là một cỗ máy có khả năng học rất nhanh. Anh em có thể gửi những video đặc sắc, những bài viết hay và yêu cầu nó học hỏi văn phong của chính mình. Kịch bản video của anh em sẽ vừa hay vừa có tính cá nhân, mang phong cách của chính mình.
Chỉnh sửa hình ảnh gọn gàng hơn.
Tôi có theo dõi nhiều tài khoản đăng tin trên web bất động sản và thấy họ sử dụng rất nhiều tính năng này, và phần lớn họ là những người bán giỏi.
Bạn tiếp cận khách hàng bằng tin rao và hình ảnh là thứ mang yếu tố quyết định cao, nhất là đối với nhà phố. Nhiều căn nhà được chụp hình lúc chủ đang sinh hoạt nên rất bừa bộn. Nếu chỉ đơn giản up lên tin rao, nhiều khách hàng khó tính sẽ không đánh giá cao và không tạo ra cảm xúc đặc biệt.
Với AI, chỉ cần vài phút, môi giới đã có thể xóa những vật thể thừa, khiến cho căn nhà trở về trạng thái rộng rãi, sạch sẽ hơn, tạo cho khách hàng cảm xúc muốn dọn vào ở ngay. Điều này kích thích khách hàng chủ động liên hệ đến môi giới.
Nói đơn giản, AI giúp môi giới bớt thời gian làm những công việc lặp lại để tập trung hơn vào việc tư vấn khách và chốt giao dịch.
Nhược điểm: Dùng AI can thiệp quá đà làm mất đi tính thực của căn nhà
Đây lại là mặt trái ít mà một số anh em lại nhầm tưởng là điểm mạnh.
Thay vì chỉ cần chỉnh sửa cho căn nhà sáng hơn, sạch hơn, đẹp hơn, một số người dùng AI làm thay đổi cả cấu trúc nhà, khiến cho nó trở thành không có thực.
Một số tin rao tôi chỉ cần nhìn qua là biết hình đó đã bị AI can thiệp. Một số chi tiết nó cực kỳ vô lý trong thiết kế và xây dựng, nhưng nhiều anh em lại cho là đẹp, là độc đáo và lấy nó làm tự hào rằng: "Tôi biết sử dụng AI".
Nếu khách hàng tinh ý nhận ra, họ chắc chắn sẽ không liên hệ. Hoặc nếu có người không biết mà liên hệ môi giới để đi xem nhà thì trong quá trình xem họ cũng nhận ra sự khác nhau rất xa giữa hình và nhà thực tế.
Những trường hợp này tôi thấy một số anh em xử lý rằng: Hình được chụp lúc nhà mới xây hoặc em thiết kế sẵn anh chị có mua về thì trang trí theo hình. Cách xử lý này cũng không thuyết phục đâu anh em, khách thường sẽ có tâm lý phòng thủ, họ sẽ mất niềm tin ở anh em liền.
Thêm nữa là tình trạng lạm dụng AI để thiết kế banner, hình ảnh.
Không biết anh em nghĩ sao, chứ tôi thấy những tấm hình mà anh em môi giới dùng AI promt ra dạo gần đây nó cứ bị một màu. Kiểu chung là làm màu nền vàng gold hoặc nền có hiệu ứng phản quang cao, tiếp đó là hình người được tạo bằng AI, cùng với những thông số của căn nhà.
Nhìn rất chói, không nổi bật căn nhà và ưu điểm của căn nhà
Kiểu làm này mới đầu có thể gây ấn tượng, nhưng thật sự về lâu dài nó rất công nghiệp. Người ta nhìn một cái là biết. Và thật ra nó cũng không có gu thẩm mỹ. Những người quen họ biết anh em làm được bằng AI thì họ trầm trồ vậy thôi, chứ khách mua họ không quan tâm đâu. Khách họ mua nhà thật chứ không mua cái hình được tạo từ AI.
Đây là ranh giới mà anh em môi giới cần xác định rõ: AI nên là trợ lý, chứ không nên trở thành người làm thay toàn bộ công việc.
Vậy môi giới nên dùng AI như thế nào?
Theo hướng an toàn nhất, hãy để AI thay thế những việc lặp đi lặp lại và làm đẹp cách trình bày chứ đừng làm sai bản chất bất động sản.
Có thể tăng sáng, cân bằng màu, cắt ảnh, làm rõ chi tiết hoặc loại bỏ những vật dụng không liên quan. Đây là những chỉnh sửa giúp khách nhìn rõ căn nhà hơn, nhưng không làm thay đổi những gì khách sẽ thấy khi đến xem thực tế.
Có thể dùng AI để viết nội dung, nhưng môi giới phải kiểm tra lại toàn bộ thông tin trước khi đăng. AI có thể viết câu chữ mạch lạc hơn, nhưng không biết thông tin nào là chính xác nếu người dùng cung cấp dữ liệu thiếu hoặc sai. Vì vậy, diện tích, số phòng, hướng nhà, giá bán, tình trạng nội thất và pháp lý đều phải được đối chiếu lại.
Và đặc biệt, nếu sử dụng hình ảnh AI để minh họa ý tưởng cải tạo, nên nói rõ đó là hình ảnh minh họa. Ví dụ, có thể ghi “phối cảnh tham khảo sau khi cải tạo” hoặc “hình ảnh AI mô phỏng ý tưởng nội thất”. Không nên đăng hình phối cảnh đó như thể căn nhà hiện tại đã có sẵn nội thất, màu sơn hay thiết kế như vậy, vì khách có thể hiểu sai ngay từ đầu.
Nói ngắn gọn, AI có thể giúp căn nhà được giới thiệu rõ ràng, đẹp mắt và dễ tiếp cận hơn. Nhưng mọi thông tin và hình ảnh đăng lên vẫn phải trả lời đúng một câu hỏi: khách đến xem thực tế có thấy đúng như những gì môi giới đã giới thiệu hay không?
Cuối cùng, AI có thể giúp môi giới làm việc hiệu quả hơn, nhưng không thể thay thế sự trung thực của người bán.
Vì vậy, hãy xem AI như một người trợ lý: giao cho nó những việc nó làm tốt, kiểm tra lại những gì nó tạo ra và tuyệt đối không để công nghệ biến một căn nhà bình thường thành một căn nhà không tồn tại ngoài đời.
Theo Nguyên Lân - Alochunha
